Krajem prošle sedmice u Sarajevu je održan osmi po redu QSS "Enterprise Day", koji je, kao i prethodnih godina, okupio veliki broj IT profesionalaca i QSS partnera. Skup je održan u obnovljenom hotelu "Bristol", što je samom skupu dalo još jednu dimenziju, a centralna tema skupa bila je posvećena cloud platformama, infrastrukturi i primjeni.

Skup je, naravno, otvorio direktor QSS-a, Isan Selimović, koji je svoje izlaganje posvetio cloud platformi koju više niko ne dovodi u pitanje kao smjer u kome se razvija IT infrastruktura, no najveće rasprave se i dalje vode o pitanjima vezanim za izbor odgovarajuće cloud platforme (javna, privatna, hibridna), odnosno privatnosti i sigurnosti podataka i servisa u slučaju da se radi o izboru javne cloud platforme.

Selimović je tokom izlaganja spomenuo i nešto čega bi svi trebali biti svjesni, no što će vam svejedno rijetki priznati, posebno oni iz odjela prodaje, a to je da zapravo cloud platforma i vezane tehnologije ne predstavljaju neku revoluciju, kako se često navodi, već svojevrsnu konsolidaciju postojećih usluga i servisa sa fokusom na ostvarivanje ušteda te unaprijeđeni pretplatnički sistem.

Kada su u pitanju projekti koje je QSS implementirao tokom protekle godine, spomenuta je VAS platforma za BH Telecom, CIK/OSCE projekat za prošlogodišnje opće izbore, softver za fiskalizaciju u FBiH, IT podrška za Fabriku duhana Sarajevo te cloud computing rješenja za kompanije FENA, TIM System, Finom, Sipa International itd.
 

Što se tiče poslovanja QSS-a, Selimović je u narednom periodu najavio fokusiranje na kompetencije firme i zaposlenih, odnosno uvođenje nove poslovne strategije kroz koju će se vršiti i kontinuirano mjerenje zadovoljstva QSS klijenata. Ponovo su spomenute i određene regionalne ambicije budući da u QSS-u smatraju da se neki od njihovih projekata uz minimalne izmjene mogu primijeniti u regiji, no konkretni detalji su izostali. Na kraju prezentacije direktor QSS-a je dodijelio i tri priznanja za najbolje partnere u protekloj godini, pa je tako FDS "nagrađen" za najinovativniji projekat, kao najbolji dobavljač je izabran IBM, a nagradu je dobio i direktor HP ureda u BiH za najveći rast prometa sa QSS-om.

Bez ikakve sumnje, najzanimljiviju prezentacija na skupu te premijerno javno predstavljanje u Bosni i Hercegovini, imao je predstavnik Gartner Adriatic ureda iz Zagreba, Ivan Maglić. Direktor Gartnerovog ureda za ovu regiju ponudio je "CIO Agenda 2011" prezentaciju koju Garnter inače nudi partnerima početkom svake godine.

Kada je riječ o Gartneru, potrebno je imati na umu da kompanija zapošljava preko 650 analitičara te ostvaruje prihode od preko 1,2 milijardi američkih dolara, čime jasno potvrđuje svoju poziciju među kompanijama koje se bave tržišnom analitikom. Spomenuta prezentacija na temu "CIO Agenda 2011" se zapravo priprema još od 2000. godine na osnovu anketa koje Gartner provodi preko ljudi koji rade na CIO funkciji, a samo u periodu od septembra do decembra prošle godine, anketirano je 2014 ljudi.

Maglić je tako iznio podatke o tome šta misle "ključni informatičari" po pitanju prioriteta i ulaganja u narednom periodu, pa je tako za tekuću godinu na prvo mjesto došla "tema" vezana za povećanje prihoda, iako je u protekle tri godine najvažnija zadaća CIO-ova bila vezana za poboljšanje poslovnih procesa. Nakon povećanja prihoda slijedi privlačenje i zadržavanje klijenata, odnosno reduciranje korporativnih troškova, dok je tek na sedmom mjestu poboljšanje tehničke infrastrukture, što daje jasnu sliku u ulaganjima u IT kroz naredni period.
 

Kada je u pitanju konkretno IT, razvoj ili upravljanje fleksibilne infrastrukture je na prvi prioritet, nakon čega slijedi isporuka aplikacija i projekata te ponovo reduciranje troškova, a ono što također vrijedi napomenuti, za najveći broj CIO-ova ulaganje u cloud rješenja je pretposljednjem mjestu "prioriteta" za tekuću godinu.

Priča o IT-u i infrastrukturi je direktno vezana za raspoloživi budžet, a Maglić je istakao kako se u budućnosti više ne očekuje eksponencijalni rast IT budžeta, već zadržavanje na nivoima od prije pet ili šest godina uz lagano smanjivanje. U provedenoj anketi je bilo postavljeno i pitanje o najvažnijim "karakteristikama" koje se vrednuju za osobu koja radi kao CIO, a na prvo mjestu je postavljeno ostvarivanje poslovnih rezultata uz "znanje o biznis procesima" uz "poznanstva i prijateljstva" te slične relacije.

Projicirani GDP za 2011. godinu na globalnom nivou je 3,6%, najveći očekivani rast je u Aziji od 5,2%, dok u Sjevernoj Americi i Evropi očekivani rast iznosi 3% i 1,7% respektivno. Na kraju Gartner prezentacije spomenuto je kako i ova kuća smatra da će naredni period u poslovanju obilježiti tranzicija na tablete te njihovo iskorištenje u svakodnevnom poslovanju.

Vrlo zanimljiva prezentacija je bila, na žalost, skraćena zbog određenih tehničkih problema te činjenice da je došlo do pomjeranja satnice konferencije. QSS-u svakako šaljemo pohvale na dovođenju Gartnerovog predstavnika na jednu lokalnu konferenciju, no u isto vrijeme se ne možemo zapitati i zašto se Gartner nije "pojavljivao" i ranije na različitim lokalnim konferencijama, s obzirom da ured u Zagrebu funkcionira preko 10 godina.

Nakon uvodne i Gartner prezentacije, konferencija je nastavljena kroz dvije paralelne sesije uz predavanja QSS partnera koja su bila vezana za cloud platformu, pa su tako prisutni mogli čuti nešto više o Check Point rješenjima za virtualna okruženja na cloud platformi, Juniper rješenjima za cloud computing, konsolidaciji za potrebe privatnog clouda uz upotrebe Oracle alata, HP cloud infrastrukturi, automatizaciji upravljanja podatkovnim centrima pomoću Microsoft System Center alata, Extreme Networks, IBM i FalconStar rješenjima, odnosno EMC-ovoj viziji o potrebi za ispunjenje 7 koraka do realizacije privatnog clouda.
 

IBM na cloud platformu veže  virtualizaciju i upravljanje sistemima i servisima, rješenja za servere, pohranu podataka i mrežnu infrastrukturu, upravljanje troškovima, IT poslovanje te standardizaciju i automatizaciju.

Iako je tokom skupa najviše pažnje bilo posvećeno cloud computingu i popratnim rješenjima, bilo je ponuđeno i par prezentacija rješenja koje nisu direktno vezana za cloud computing, ali se na izvjestan način svakako oslanjaju na takve platforme. Tako je Venelin Tonev iz FalconStara pripremio prezentaciju o procesu backupa uz kreiranje disaster recovery rješenja kao servisa te prezentirao neke zanimljive trendove na storage tržištu. Naime, kompanije u ovom trenutku iz IT budžeta namijenjenog za "storage" najviše novca izdvajaju za redizajn backup rješenja i procesora, odnosno konsolidaciju i virtualizaciju, a tek nakon toga na usvajanje novih tehnoloških rješenja, disaster recovery, migraciju podataka, poboljšanje performansi, arhiviranje, povećanje stepena sigurnosti itd.

Zanimljivo je istaći kako od spomenutih kompanija EMC, HP i IBM praktično nude kompletna rješenja, odnosno hardversku infrastrukturu i softverske aplikacije, dok se ostale navedene kompanije fokusiraju na određeni segment kao što je konsolidacija, mrežna infrastruktura, upravljanje projektima i slično, a ono u čemu se svi slažu i u šta polažu svoje kratkoročne i dugoročne platforme je naravno cloud, kao platforma budućnosti, uz naplatu putem sistema pretplate prema različitim specifikacijama i kategorijama.

Jedno od pitanja koje su prisutni postavili praktično na svakoj prezentaciji odnosilo se na postojeće IT administratore, odnosno njihovu potrebu za uposlenjem nakon migracija u javni cloud gdje bi većinu dužnosti standardnog IT administratora preuzela neka druga kompanija. Predstavnici kompanija, očekivano, nisu imali pravi odgovor na ovo pitanje, jer oni neminovne promjene i gubitak radnih mjesta vide prije svega kroz prizmu smanjivanja troškova, dok su neki smatrali da su "informatičari" dovoljno školovani i spretni da se brzo "snađu na tržištu rada".
 

QSS je organizirao još jedan izuzetno kvalitetan skup, no što je možda i važnije od toga jeste činjenica da QSS jedna od rijetkih domaćih kompanija koja posjeduje određeni kontinuitet po pitanju organizacije lokalnih konferencija te dovođenju predstavnika poznatih kompanija, a da takvih prezentacija na lokalnom tržištu itekako nedostaje, trebalo bi svima biti jasno.

S druge strane, kada je u pitanju cloud infrastruktura i cjelokupna ponuda, među učesnicima konferencije, ali i samim predavačima, još uvijek se može primijetiti određena nesigurnost u sam koncept cloud tehnologije, detalje o infrastrukturi, neophodnim ulaganjima itd. Na žalost, ni tokom ove konferencije predstavnici ranije spomenutih kompanija tokom svojih prezentacija nisu ponudili kvalitetne ROI primjere koji se mogu primijeniti na lokalno tržište koje izuzev par privatnih i državnih, odnosno različitih nivoa institucija vlasti, teško da poznaje pravi koncept korporacija koje se često spominju kao adekvatni primjeri ulaganja i povrata investicije.

Također, stekli smo utisak i da posjetioci, čak i oni sa "dužim stažom" u IT-u, još uvijek nemaju adekvatnu sliku o cloud platformi, vjerovatno zbog činjenice da svaka od kompanija koja nudi određena rješenja zapravo ima svoj "sales pitch" koji se razliku od onoga što zagovara druga kompanija, pritom oslanjajući se na cloud kao neku IT revoluciju, što svakako nije slučaj. Uzimajući to u obzir, smatramo da prikupljeno znanje sa ove konferencije definitivno daje bolju sliku cloud platforme, ako ne u smislu isplativosti, onda svakako sa aspekta infrastrukture, dok će rukovodioci svih kompanija ili lokalni CIO-ovi, u narednom periodu svakako morati napraviti nove procjene postojećih infrastruktura te procijeniti da li se ulaganja u "cloud" ne zbog "prelaska u oblake", već zbog procesa konsolidacije, odnosno operativnih troškova na održavanje, licence itd.

Mnoge bh. firme već odavno posluju na cloud platformama, ali ih o tome još uvijek niko nije obavijestio.